FAQ
Q
メールが届きません。
A
以下の内容をご確認ください。
・登録したメールアドレスに不備がある
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・受信側メールの設定でSTORESからの自動返信メールが拒否されている
※受信拒否設定をされている方は「〜@stores.jp」と「〜@magnolia-c.jp」からのメールが受信できるように受信設定の変更をお願いいたします。
Q
返品・交換はできますか？
A
日本国内のみ承っております。
詳細をこちらに記載しておりますので、ご参照くださいませ。
https://magnolia-c.stores.jp/tokushoho
Q
領収書・納品書は同封されますか？
A
ご注文後お支払いいただいた際に、確認メールが届きますので、そちらをもって領収書とさせていただきます。納品書は商品と一緒に同封いたします。
Q
配送の日時指定はできますか？
A
申し訳ありません。日時指定は承っておりません。
受注生産のため納品日がお約束できないためです。
生産できましたら、検品後速やかに発送させていただきます。
長期不在にされる場合、配送先の変更がある場合は、ご連絡いただけますと対応させていただきます。
Q
ギフトには対応していますか？
A
現在はギフト包装の対応しておりません。贈り物として配送先をご指定いただくことは可能です。その際は備考欄に「納品書」不要などご記載いただきますとそのようにさせていただきます。
Q
予約注文後の色・サイズの変更・キャンセルは可能ですか？
A
キャンセルは可能です。サイズや色の変更はお問い合わせくださいませ。